• Выдохните: общаться с вами приятнее, чем вы считаете. Люди часто недооценивают себя как собеседников. Даже если диалог выходит совсем унылым, никто не решит, что это вы такой плохой и скучный. Помните: если один раз беседа не сложилась, это не значит, что так будет в следующий раз.
 
• Решите, о чём будете говорить. Если вам сложно сориентироваться на месте, продумайте заранее темы и вопросы, которые вы хотите задать. Говорить о том, что вам интересно, легче. Но не превращайте собеседника в слушателя: вовлекайте в разговор и давайте высказаться.
 
• Помните важные факты. Хотя бы имя! Если знакомитесь впервые, постарайтесь зафиксировать его в голове. Один из своих вопросов постройте так: «Саш, а что ты думаешь о ...?», чтобы лишний раз напомнить его себе. Это касается должности, отдела, основной деятельности. Лучше заранее всё узнать или тактично спросить в начале, чтобы вам был понятен контекст.
 
• Задавайте открытые вопросы. Хороший вопрос для смол-тока — такой, на который можно легко ответить, но нельзя отделаться простым «да» или «нет». Например, спросите, какую роль человек выполняет в проекте, над которым вы работаете. Оставьте собеседнику пространство для ответа.
 
• Не льстите. Всегда понятно, когда нас хвалят по делу, а когда — просто готовят почву для потенциального вопроса. В таких ситуациях хочется сразу попросить человека перейти к сути. Но это, конечно, разобьёт все попытки наладить дружеский контакт. Поэтому будьте объективны и хвалите за дело.
 
• Отвечайте развёрнуто. На вопрос «Как дела?», вместо односложного «Хорошо, а у тебя?», расскажите — почему у вас всё хорошо. Например, поделитесь с коллегой мыслями насчёт фильма, который вы смотрели накануне. Возможно, он тоже видел — и так вы найдёте что-то общее.
 
• Как закончить общение. Офисный смол-ток всегда можно закончить под предлогом работы. Поблагодарите за разговор, пожелайте хорошего дня и возвращайтесь к делам. Так вы постепенно наладите отношения со всеми коллегами.